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线上英语转新课程,引家长集体退课已统计 [复制链接]

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这是截止今天上午,鲸鱼小班线上直播英语课程家长进行维权金额的统计:

近两千人参与维权投诉,涉事金额已经高达4千多万,据家长反映这些仅是冰山一角,全部在读家长未使用课程可能高达几亿元。

昨天凌晨鲸鱼小班官方突然发通知,所有老客课程将统一改为新课程,而原有的英语外教一对二课程因“双减”禁止境外外教,面临着大批英语外教的流失,目前只能改为1对N的英语阅读外教直播课。或转课到其他线上机构。

但家长们并不买账,当初购买课程是也是看好鲸鱼的一对二线上课,加上国外教材和学科形式的辅导。此外转课条款也极为苛刻,据家长介绍转课折扣只有目标课程新客户才能享受。更让家长接受不了的就是:如果确认换课,就需要同意和解协议,并将失去对鲸鱼小班的维权权利。

很多家长直呼心痛,高达近6万的剩余换课余额,只能去上编程、象棋、和阅读课?

目前很多在读家长已经联合起来进行维权投诉并报警,但有家长说电话里得到的相关部门回复是:鲸鱼不会跑路,但退钱可能也很难,退款资金不够。

需要进维权群的家长可扫码进入

双减政策以来政策也逐步落地,学前类全面禁止+中小学课程禁止周末、节假日,加之对线上课程的严格要求和外教的管理,已经有很多线上及线下机构面临危机或跑路:线下的小鸟嘉沃、芝麻街莲花街店、泰弗尔、英莱、学思、华尔街....线上的“你拍一”(停课后妥善处理并进行退费)而“兰迪英语”家长维权中...

好一点的会进行妥善的善后工作:转课、退款;有些则宣告破产,一走了之。而为此买单的之后辛苦赚钱给孩子交学费的家长。

也希望有完善的机制来保护弱势的家长群体。

在兴趣班防坑群建立以后,很多家长分享了自己所报机构的经营情况,有需要的家长可以扫码进群,一起如何避免报班陷阱或一起讨论如何避免损失。

兴趣班讨论群已建立(备注防坑)

扫码进群

扫码进群

杭州幼升小群、入园群

各行政区家长交流群

青少年宫交流群

杭州闲置拼团群

——呦呦开学吧(我们家长提供学区、入园、幼升小、小升初、鸡娃、少年宫报名等第一手教育资讯)

编辑丨杭州精明妈妈

资料来源丨教育

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